(Version FR suivra)

About Vasco

Vasco is the revenue context layer for AI agents. We structure your CRM, billing, calls, and support data into a semantic layer where every metric is sourced, every definition is locked, and every answer is deterministic, then build agents that take the manual busywork off people's plates.

Our cofounders Guillaume and Seb already built and sold one startup together. This time, they're building the thing that lets a company make good decisions off data it can actually trust.

About the role

As a RevOps Partner on our Customer Success team, reporting to Justin, our Head of Sales & CS, you drive Vasco product implementations and the ongoing support that follows, from onboarding through early scale. Your goal is to get clients real value out of agentic workflows in Vasco fast, and to keep delivering that value over time, which is what secures net retention. You work directly with senior client stakeholders, often the people who own the revenue number, so part of the job is earning their trust and guiding their decisions with credibility.

We are open to candidates at different levels, including senior, taking on a bigger book of business. 2 to 4 months in, you are independently delivering implementations that create reliable time to value and customer relationships the team can count on. We move fast!

What you will do

• Vasco Product Implementations: Lead or support Vasco implementations from onboarding through post-go-live optimization, scaled to the complexity of each engagement. The goal: clients have agents running in production within days.

• Requirements translation: Turn ambiguous client business requirements into scalable revenue workflows across Vasco and their CRM.

• CRM architecture: Configure Vasco and design or improve CRM structures so the two integrate cleanly.

• Diagnostics and audits: Run CRM audits that surface gaps and produce practical, prioritized improvements.

• Senior stakeholder advisory: Advise senior client stakeholders directly, in business reviews and working sessions, with analysis they can act on and present upward.

• Project Management: Manage project timelines and deliverables across multiple client engagements

• Product feedback loop: Feed implementation learnings and client insights back to Product and Customer Success to shape how we better solve client challenges

What we’re looking for

• Revenue engine experience. You've worked in GTM, Ops, or RevOps, with a real grasp of how revenue functions, handoffs, and metrics fit together. SaaS experience is a strong proxy.

• Senior-stakeholder credibility. You've earned trust with senior client stakeholders through clarity and composure.

• White-glove communication. Impeccable communication paired with the ability to build real rapport, so senior stakeholders feel genuinely looked after at every step.

• CRM builder. You've built and audited in a modern CRM (HubSpot, Salesforce, or equivalent) at an admin or advanced power-user level, including workflows, configuration, and reporting.

• Direct client diagnosis. You've diagnosed problems directly with clients and explained tradeoffs clearly.

• Requirements translation. You can turn vague requirements into structured, actionable plans.

• Multi-engagement delivery. You've managed multiple client engagements at once.

What'll make you stand out

• Agent building. You've built or configured AI agents yourself.

• Bilingual. You're fluent in English and French.

• Revenue metrics fluency. You know your way around pipeline health, forecasting, and conversion-funnel metrics (and other SaaS Metrics)

• BI / analytics. You've designed or maintained BI dashboards or analytics workflows.

• Early-stage GTM exposure. You've supported early-stage or scaling companies through evolving GTM systems.

Why Vasco

• Small, high-caliber team, with experienced founders still building alongside you.

• Early-stage pace and real ownership: the problems are unsolved, the path isn't fixed, and your judgment and capabilities shape what happens next.

• AI-forward, both in how we work day to day and in what we build for customers.

• Real autonomy, with room to experiment, pick up new skills, and take on projects outside your role: nobody here is boxed in.

• Compensation within the top of the national market, stock options for every team member, uncapped paid time off, generous parental leave, and 100% employer-paid health benefits for you and your dependents.

Where you'll work

This position is hybrid in Montreal — three days in-person per week (Monday, Tuesday, and Thursday) at WeWork Place Ville-Marie in downtown Montreal.

Hiring Process

• Discovery Call with our talent partner (30mins)

• Hiring Manager Interview (45mins)

• Technical Stage (Challenge + 60 to 90mins Interview)

• Final Interview with our CEO (30mins)

We want you to feel informed and supported at every step. You'll always know where you stand, and we encourage you to ask us anything along the way.

A note on AI: We use AI to help with note-taking during interviews. You can opt out anytime with no impact on your candidacy, and AI plays no part in our hiring decisions. On your side, feel free to use AI the way you would in the actual work, just use it thoughtfully. We're an AI company; we know polished AI output when we see it, and what we're really after is how you think and what you can do.

Background check: The selected candidate will be required to complete a background check before starting.

We hire on the strength of what you bring, regardless of who you are. Need an accommodation at any point in the process? Tell us at [email protected] and we'll make it work.

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À propos de Vasco

Vasco est la couche de contexte revenu pour les agents IA. Nous structurons tes données de CRM, de facturation, d'appels et de support dans une couche sémantique où chaque métrique est sourcée, chaque définition est verrouillée, et chaque réponse est déterministe, puis nous bâtissons des agents qui déchargent les gens des tâches manuelles et répétitives.

Nos cofondateurs Guillaume et Seb ont déjà bâti et vendu une startup ensemble. Cette fois, ils bâtissent l'outil qui permet à une entreprise de prendre de bonnes décisions à partir de données auxquelles elle peut réellement faire confiance.

À propos du rôle

En tant que Partenaire RevOps au sein de l'équipe Customer Success, en lien direct avec Justin, notre Head of Sales & CS, tu pilotes les implémentations du produit Vasco et le support continu qui suit, de l'onboarding aux premières phases de croissance. Ton objectif: permettre aux client·e·s de tirer rapidement une vraie valeur des workflows agentiques dans Vasco, et de continuer à livrer cette valeur dans la durée, ce qui sécurise la rétention nette. Tu travailles directement avec des interlocuteur·rice·s client de haut niveau, souvent les personnes qui portent le chiffre de revenus, donc une partie du rôle consiste à gagner leur confiance et à orienter leurs décisions avec crédibilité.

Nous sommes ouvert·e·s à des candidatures de différents niveaux, y compris senior, avec un portefeuille de comptes plus large. 2 à 4 mois après ton arrivée, tu livres des implémentations en autonomie, avec un time to value fiable et des relations client sur lesquelles l'équipe peut compter. On avance vite!

Ce que tu feras

• Implémentations Vasco: Piloter ou soutenir des implémentations Vasco, de l'onboarding à l'optimisation post mise en production, selon la complexité de chaque engagement. L'objectif: que les client·e·s aient des agents en production en quelques jours.

• Traduction des besoins: Transformer des besoins business ambigus en workflows revenus scalables via Vasco et le CRM du client.

• Architecture CRM: Configurer Vasco et concevoir ou améliorer les structures CRM pour que les deux s'intègrent proprement.

• Diagnostics et audits: Mener des audits CRM et GTM qui révèlent les écarts et produisent des améliorations concrètes et priorisées.

• Conseil aux interlocuteur·rice·s senior: Conseiller directement des interlocuteur·rice·s client de haut niveau, en business reviews et sessions de travail, avec des analyses sur lesquelles ils peuvent agir et qu'ils peuvent présenter à leur direction.

• Boucle de feedback produit: Faire remonter les apprentissages d'implémentation et les insights client vers les équipes Produit et Customer Success pour orienter ce qui se construit.

Ce qu'on recherche

• Expérience d'un moteur de revenus. Tu as travaillé en GTM, Ops ou RevOps, avec une vraie compréhension de la façon dont les fonctions de revenus, les handoffs et les métriques s'assemblent. Avoir travaillé en SaaS est un bon proxy.

• Crédibilité auprès d'interlocuteur·rice·s senior. Tu as gagné la confiance d'interlocuteur·rice·s client senior par la clarté et le sang-froid.

• Traitement white-glove. Une communication impeccable alliée à la capacité de créer un vrai lien, pour que les interlocuteur·rice·s senior se sentent réellement pris·es en charge à chaque étape.

• Builder CRM. Tu as construit et audité dans un CRM moderne (HubSpot, Salesforce ou équivalent) au niveau admin ou power user avancé, incluant workflows, configuration et reporting.

• Diagnostic direct avec les client·e·s. Tu as diagnostiqué des problèmes directement avec les client·e·s et expliqué les arbitrages clairement.

• Traduction des besoins. Tu sais transformer des demandes vagues en plans structurés et actionnables.

• Livraison multi-engagements. Tu as mené plusieurs engagements client en parallèle.

Ce qui te démarquera

• Experience Agentique. Tu as construit ou configuré des agents IA toi-même.

• Bilingue. Tu maîtrises l'anglais et le français.

• Aisance avec les métriques de revenus. Tu es à l'aise avec la santé du pipeline, le forecasting et les métriques de funnel de conversion (et autres métriques SaaS).

• BI / analytique. Tu as conçu ou maintenu des dashboards BI ou des workflows analytiques.

• Exposition GTM early-stage. Tu as accompagné des entreprises early stage ou en phase de scale à travers des systèmes GTM en évolution.

Pourquoi Vasco

• Petite équipe de haut calibre, avec des fondateurs expérimentés qui bâtissent encore à tes côtés.

• Rythme de démarrage et vraie responsabilité: les problèmes ne sont pas résolus, le chemin n'est pas tracé, et ton jugement et tes compétences façonnent la suite.

• Une approche axée sur l'IA, autant dans notre façon de travailler que dans ce qu'on bâtit pour nos clients.

• Une vraie autonomie, avec la latitude d'expérimenter, d'apprendre de nouvelles compétences et de prendre en charge des projets en dehors de ton rôle: personne n'est enfermé dans une case ici.

• Une rémunération au sommet du marché national, des options d'achat d'actions pour tous les membres de l'équipe, des vacances illimitées, un congé parental généreux, et une couverture santé payée à 100% par l'employeur pour toi et tes personnes à charge.

Où tu travailleras

Ce poste est hybride à Montréal — trois jours en présentiel par semaine (lundi, mardi et jeudi) au WeWork Place Ville-Marie au centre-ville de Montréal.

Processus d'embauche

• Appel découverte avec notre partenaire talents (30 min)

• Entrevue avec le gestionnaire d'équipe (45 min)

• Étape technique (Défi + entrevue de 60 à 90 min)

• Entrevue finale avec notre PDG (30 min)

On veut que tu te sentes informé et soutenu à chaque étape. Tu sauras toujours où tu en es, et on t'encourage à nous poser toutes tes questions en cours de route.

Note sur l'IA: Nous utilisons l'IA pour faciliter la prise de notes durant les entrevues. Tu peux te retirer à tout moment sans impact sur ta candidature, et l'IA ne joue aucun rôle dans nos décisions d'embauche. De ton côté, sens-toi libre d'utiliser l'IA comme tu le ferais dans le travail réel, utilise-la simplement avec discernement. On est une entreprise d'IA; on reconnaît une production d'IA peaufinée quand on en voit une, et ce qu'on cherche vraiment, c'est comment tu réfléchis et ce que tu es capable de faire.

Vérification d'antécédents: La personne retenue devra compléter une vérification d'antécédents avant son entrée en poste.

On embauche sur la force de ce que tu apportes, peu importe qui tu es. Tu as besoin d'un accommodement à une étape du processus? Dis-le-nous à [email protected] et on s'arrangera.