Telesales Nesting Coordinator

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¿Qué harás como Coordinador de Nesting?

Garantizar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales mediante la supervisión y desarrollo de coaches, el monitoreo de KPIs y la implementación oportuna de acciones que aseguren una ejecución efectiva y alineada a la estrategia. Experiencia °Experiencia mínima de 2 años en televentas o entornos de call center outbound.

 Responsabilidades del puesto:

• Monitorear el desempeño de coaches, analizando KPIs y detectando desviaciones para implementar acciones correctivas y asegurar el logro de objetivos.                        
• Supervisar el desempeño del equipo, anticipando desviaciones y ejecutando acciones correctivas para mantener la operación dentro de los estándares establecidos.                        
• Alinear al equipo mediante comunicación estructurada, transmitiendo objetivos y gestionando retroalimentación para asegurar entendimiento y ejecución efectiva.                        
• Coordinar con liderazgo de telesales, analizando tendencias y definiendo objetivos para impulsar el cumplimiento de KPIs, SLA’s y metas comerciales.                        
• Desarrollar y habilitar a los coaches, brindando feedback estructurado y seguimiento continuo para asegurar la gestión efectiva del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.                        

Experiencia                                                                                                                                                                                                                                                                                         

• Mínimo 2 años en televentas o entornos de call center outbound.
•  Mínimo 2 años liderando equipos operativos, incluyendo gestión remota.                                                                                                                                  
• Manejo de CRM para seguimiento de clientes, control de gestiones y análisis de desempeño.
• Inglés intermedio
                                                                                                                                
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